مجلس الوزراء يستعرض بيانا حول منصة “عين” الرقمية

استعرض مجلس الوزراء خلال اجتماعه اليوم الأربعاء بالقصر الرئاسي في نواكشوط، بيانا قدمه وزير التحول الرقمي وعصرنة الإدارة حول منصة “عين” الرقمية لاستقبال ومعالجة شكايات وإبلاغات المواطنين

ويقدم البيان ملخصا تحليليا يستند إلى المعطيات المستقاة من منصة “عين” ومن إسهامات المسؤولين القطاعيين المكلفين بمعالجة الشكاوى.

ويسلط التحليل الضوء على حجم القضايا المسجلة، وتنوع طبيعتها ومدى ترددها، مع تقييم مستويات المعالجة ومؤشرات الأداء الرئيسية. كما يقدم توصيات ملموسة، مدعومة ببيانات موثقة، لتوجيه أولويات العمل الحكومي. وتندرج هذه المقاربة في إطار إرادة راسخة لتكريس مبادئ الشفافية والفعالية والقرب من المواطن.

وحسب البيان فقد سجلت المنصة منذ انطلاقها في أكتوبر الماضي ما مجموعه 8801 حالة منها 5682 شكوى و3119 بلاغا وقد تمت معالجتها بمعدل إجمالي بلغ 96% مما يعكس أداء إداريا مرضيا للغاية وتتراوح نسب المعالجة بين 72% و100% وهو ما يعكس ديناميكية متفاوتة لكنها إيجابية بشكل عام.