خلل تقني يحذف مستندات المستخدمين من برنامج “مايكروسوفت وورد”

أعلنت شركة مايكروسوفت عن وجود خلل تقني في برنامج “وورد”؛ قد يتسبب في حذف ملفات المستخدمين دون إمكانية استرجاعها في بعض الحالات عبر “سلة المحذوفات”.

وبينما أكدت مايكروسوفت علمها بالمشكلة، بحسب ما ورد في رد أحد موظفيها على بعض الشكاوى في منتدى الشركة للدعم والشكاوى، لم تحدد بعد موعداً لحلها، ما يثير قلق المستخدمين بشأن أمان ملفاتهم.

ولكن توصل بعض المستخدمين إلى عدة طرق يمكن أن تساعد في تجنب وقوع هذا، إذ إن الملفات المتضررة تشترك في بعض الخصائص، مثل أن تكون مخزنة محلياً على حاسوب المستخدم، وليس مخزنة سحابياً، كذلك تحمل في اسمها الرمز “#”، أو إذا كانت امتدادات الملفات مكتوبة بالأحرف الكبيرة مثل “.DOCX” أو “.RTF” بدلاً من الأحرف الصغيرة، ويقتصر هذا الخلل على إصدار “Word for Microsoft 365” بنسخته رقم 2409.

وعلى الرغم من هذا، لم تُحذف جميع الملفات التي توافرت فيها هذه الشروط، وأوضحت مايكروسوفت أن الحذف يحدث عندما يغلق المستخدم برنامج “وورد” ويُطلب منه حفظ الملف بدلاً من حفظه يدوياً قبل إغلاق البرنامج، وفي حال حدث ذلك يُنصح بالتحقق من “سلة المحذوفات” كخطوة أولى، إذ قد يجدون الملف هناك.